Todas las reservaciones se gestionan a través de nuestra página web www.museomenonita.org/reservaciones con por lo menos 12 horas de antelación a la hora de llegada. Al completar su reservación le llegará un correo de confirmación con su número de reservación, mismo que deberá mostrar a su llegada. 

Las reservaciones cuentan con una tolerancia de llegada de 10 minutos antes y después de la hora reservada. Por ejemplo, si usted realizó su reservación para las 10:00 am podrá llegar a partir de las 9:50 am y hasta las 10:10 am. Si llegase antes o después de ese lapso de tiempo su reservación se perderá automáticamente, su entrada al museo quedará sujeta a disponibilidad y será necesario pagar la diferencia de tarifa preferencial con reservación a tarifa de mostrador de $20 MXN por persona. 

Cada reservación grupal (mínimo 20 personas) podrá solicitar hasta 2 cortesías para sus coordinadores o guías. Para poder redimirlas es necesario que dichas personas se identifiquen con gafete o credencial que acredite su identidad como personal de la tour operadora o agencia de viajes. Dicha verificación queda a discreción de nuestro  personal.  Las cortesías otorgadas podrán ser utilizadas exclusivamente por las personas acreditadas. 

Nuestros recorridos son guiados en idioma español. En caso de requerirlo existe la posibilidad de solicitar la visita guiada en idioma inglés o alemán. Después de realizar su reservación a través de nuestra página, favor de comunicarse al correo reservaciones@museomenonita.com o al número de teléfono (625)156-5613 indicando su número de reservación para solicitar se verifique esta posibilidad. Dichas solicitudes se atenderán hasta 24 horas antes de su llegada. 

Se admite un cambio de fecha y hora a su reservación, el cuál podrá ser realizado hasta 24 horas antes de la fecha y hora original. Dicha modificación tendrá un costo de $100 MXN por reservación modificada.  

Las reservaciones escolares se gestionarán estrictamente a través de oficio de solicitud al correo reservaciones@museomenonita.com. Dicho oficio deberá contener el número de visitantes (alumnos, docentes y padres de familia), fecha y hora de interés en agendar y estar debidamente firmada por personal administrativo de la institución. Las visitas de grupos escolares se reservarán únicamente los días martes y miércoles de cada semana de acuerdo a disponibilidad. 

Nuestras entradas no son reembolsables.

En caso de que su visita tuviese que ser cancelada por razones imputables al Museo, nuestro equipo administrativo se lo comunicará con antelación y gestionará la devolución total del importe pagado, el cual se verá reflejado en un lapso de 5 a 10 días hábiles posteriores a que se le haya notificado la cancelación de su reservación.